We zijn aangeschoven aan de koffietafel op woonzorglocatie Diessenplas in Holten met vertegenwoordigers van de cliëntenraad, Carinova en drie bewoonsters. “Met heel toepasselijke koekjes bij de koffie,” lacht bewoonster Rikie (85) enthousiast. “Kletskoppen, daar raak je van aan de praat.”
Medezeggenschap
Willy Dommerholt (54) werkt al dertig jaar bij Carinova en is locatiecoördinator welzijn en vrijwilligers in woonzorgcentrum Diessenplas. Willy is geboren en getogen in Holten, maar woont nu met haar man en twee kinderen in Harfsen.
We beginnen even bij het begin, toen de Koffieraad nog niet bestond. Carinova heeft een cliëntenraad en ‘lokale overleggen’ in alle woonzorglocaties, in het kader van de medezeggenschap. “We kunnen als raad nooit overal bij aanwezig zijn,” legt voorzitter van de cliëntenraad, Piet de Noord, uit. “Er zijn binnen Carinova tien woonzorglocaties. De meeste informatie kregen we binnen via het lokale overleg van medewerkers, bewoners en cliëntenraad.”
Die oude ‘lokale’ overlegsituatie was niet heel interactief. “Het ging over het beddentekort of over ziekteverzuim,” zegt Dieuwke Dijk, lid van de cliëntenraad.
“Dat sloeg niet aan. Het was meer een vergadering, formeel en droogjes. Bewoners trokken zich terug, onderwerpen spraken niet tot de verbeelding.” Dat moest toch anders kunnen? Hoe zou je de mensen kunnen laten meepraten, familieleden betrekken, medewerkers motiveren, de medezeggenschap vergroten? Laagdrempelig en toegankelijk. Wat losser en gezelliger ook. Willy Dommerholt van Carinova en Dieuwke Dijk staken de koppen bij elkaar en kwamen met een plan, de Koffieraad. Koffie en kletskoppen, gezellig praten, ontspannen sfeer. “Bij de eerste Koffieraad, vorig jaar, waren al direct zes bewoners aanwezig, ruim het dubbele van eerdere bijeenkomsten,” zegt Dieuwke. “We praten over dingen die ertoe doen, dus mét een thema.”
Animo
Vijfmaal is de Koffieraad inmiddels gehouden. “Het groeit aan alle kanten,” zegt Dieuwke. “Het is een doorslaand succes eigenlijk. De animo neemt toe, de kwaliteit en de inhoud van de gesprekken verbetert. De bedoeling is om vier- tot zesmaal per jaar bij te praten in een bijeenkomst die niet langer duurt dan een uur. We krijgen enorme waardering van de bewoners, die merken dat we écht iets doen met hun opmerkingen en tips.”
Dit is een Artikel uit ons relatiemagazine Dichtbij, uitgave 1, 2024
Dieuwke Dijk (70) is lid van de cliëntenraad van Carinova. Ze woont in Ommen, heeft drie kinderen en zeven kleinkinderen. Ze was communicatieadviseur en maakt nu deel uit van de commissie Communicatie van de Cliëntenraad en de commissie Samenwerking (In)Formele zorg.
Piet de Noord (75) is voorzitter van de cliëntenraad van Carinova. Hij is in Groningen geboren en woont de laatste 38 jaar in Deventer. Piet is socioloog en werkte in het onderwijs. Hij was docent aan een hbo-opleiding en was directeur van een ROC.
Hanneke Huijgen (69) woonde op verschillende plekken in Overijssel. Ze werkte als apothekersassistente en woonde onder meer in Hardenberg en in het Overijsselse Hengelo. Nu woont ze in Holten, op locatie Diessenplas.
